Niveles de Capacidad y Atributos de Proceso

Nivel de Capacidad

Es una representación de la capacidad de un proceso en una escala de 6 niveles.

Capacidades de una empresa de Nivel 1.

• Tiene implantado el orden y disciplina de un estándar.
• Termina los trabajos a que se compromete.
• Las actividades de la empresa y los documentos que se producen se documentan conforme dictan las mejores prácticas del sector.
• Con estas fortalezas puede vencer a las empresas que no tienen un estándar implantado y que por lo tanto no tienen la capacidad de terminar lo que inician.

Capacidades de una empresa de Nivel 2.

• Además de las capacidades de nivel 1:
• Es capaz de cumplir sus compromisos en el tiempo y costo planeados.
• Planifica, supervisa y corrige desviaciones contra lo planeado en sus actividades.
• El conocimiento generado por el trabajo cotidiano lo almacena de manera estructurada y consistente en una base de conocimiento (BC).
• Cuenta con información histórica confiable en su BC que le permite generar estadísticas y oportunidades de mejora confiables.
• Cuanta con información del Presente de sus proyectos y procesos en su BC que le permite dar respuestas precisas y oportunas.
• Su ventaja para ganar a sus competidores es el poder que le brinda su información estructurada, confiable y disponible.
• Con estas fortalezas, puede vencer en competencia por contratos a las empresas que tienen nivel 1.

Capacidades de una empresa de Nivel 3.

• Además de las capacidades de nivel 1 y 2:
• Todos comparten una forma uniforme de trabajo (políticas y procedimientos estandarizados).
• Una falla o mejora en alguna parte de la Empresa, se afina en un solo lugar (las políticas y  procedimientos estandarizados), corrigiendo problemas de manera masiva.
• La Empresa no depende de las personas, porque todo está documentado de manera estándar y se tiene una forma uniforme de trabajo en toda la organización.
• Es capaz de generar estadísticas uniformes, consistentes, confiables y oportunas a lo largo de todos sus procesos.
• Con estas fortalezas, puede vencer en competencia por contratos a las empresas de niveles 1 y 2.

Capacidades de una empresa de Nivel 4.

• Además de las capacidades de nivel 1, 2 y 3:
• La forma de medir el desempeño de sus proyectos está estandarizado en toda la Organización.
• Los métodos de entendimiento de las variaciones de los proyectos están estandarizados en toda la Organización.
• Es capaz de entender las causas que hacen variar los proyectos y aplicar correcciones en procedimientos estandarizados que corrigen problemas potenciales de manera masiva.
• Es capaz de predecir el comportamiento de sus proyectos, y por tanto, de ofrecer a los clientes mejores condiciones de tiempo y costo que sus competidores con la seguridad de que puede cumplir, al tener un riesgo controlado.
• Esta es su fortaleza para vencer en competencia por contratos a empresas con capacidades de niveles 1, 2 y 3.

Capacidades de una empresa de Nivel 5.

• Además de las capacidades de nivel 1, 2, 3 y 4:
• Tiene implantado un proceso de mejora continua de sus procesos y proyectos.
• Ha integrado desarrollos de última tecnología probados en la industria y aceptados por diferentes organizaciones.
• Es capaz de adelantarse a las expectativas de sus clientes.
• Es capaz de adelantarse a las estrategias de sus competidores.
• Se tiene la capacidad de competir por grandes proyectos cubriendo totalmente las necesidades de sus clientes e incrementando su prestigio dentro de la industria de T.I.
• Estas fortalezas le permiten vencer en competencia por contratos a empresas de nivel 1, 2, 3 y 4.